サービス体制

お客様のことを第一に考え、すべてのスタッフが全力でサポートいたします。

トラブル発生
バッテリー上がり、タイヤパンク、キー閉じ込みなど現場で対応できる案件から、事故、エンジン不調、などお車を指定修理工場へ搬送する案件まで

オペレーターによる対応
ロードサービスを熟知した選任オペレーターが、トラブルの状況、ご契約車様の安全等を確認致します。
その後、車両位置情報確認システムを使い、救援部隊を手配致します。
▶ 約400名の選任オペレーターが対応
▶ 全車両にGPS及び最新式カーナビゲーションシステムを搭載
※オペレータ業務はプレステージ・インターナショナルが行っております。

救援スタッフの到着
救援内容や道路状況を考慮し、バイク隊による現場先着体制を含め、よりスピーディーにご契約者様の安全を確保できる車両手配を行います。
また、状況に応じ警察/救急車の要請・保険会社様へのご報告等を行います。
▶ 首都圏随一の車両数を保有
▶ 車両と統一感を持たせた清潔感のあるユニフォームでの対応
※救援内容によっては、直接案件に適した車両の出動を優先させます。また、バイク隊は主に首都圏配備

作業・アドバイス
スタッフ一人一人が作業説明から応急処置・撤収まで責任を持って担当します。また、バッテリーあがりなど、今後のお車の使用に促したアドバイスもさせて頂きます。
▶ 全車に、バッテリー・スペアタイヤ交換の作業可能な工具を搭載
▶ 都内に24時間警備員配置の積み置き保管場所あり
■作業例 [バッテリーあがり・スペアタイヤ交換・車両搬送・鍵の解錠など]
■ご指定のディーラー、工場様への搬送・回送

作業・アドバイス